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個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)

コスモ石油株式会社では、お客様の個人情報保護の徹底、適切な管理を社会的責務と考えており、以下の通り、適切な個人情報の取り扱いについて定めております。

1. 個人情報の収集

当社は、お客様が当社とお取引をし、また当社の提供する各種サービスをご利用するにあたり、お客様個人を識別できる情報(以下、「個人情報」といいます)の提供、登録、申請等をお願いする場合があります。その際はあらかじめその利用目的を明示し、お客様のご同意を得た上で個人情報の収集を行います。お客様のご同意を得ずに個人情報を収集することはありません。

2. 個人情報の利用目的

当社は、あらかじめ明示された収集目的の範囲で、収集した個人情報を利用いたします。それ以外の目的で利用することはありません。

3. 個人情報の提供

当社は、以下の場合を除き、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に提供または開示することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 警察、裁判所等公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合でご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 第三者への個人情報の提供または開示について、あらかじめご同意をいただいている場合
  • 当社の適切な監督のもと、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合

4. 個人情報の予防・是正

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄および漏洩などに対し、不正アクセス防止システム導入等の技術的な安全対策および個人情報管理責任者を定め、取り扱いマニュアルを整備する等の組織的な安全対策を講じます。また不測の事態に直ちに対応できる是正措置をあらかじめ講ずるものとします。

5. 法令遵守・個人情報保護体制の継続的改善

当社は、個人情報に関する法令および規範等を遵守します。
また、個人情報保護に関する社内規程および関連規程類、従業員教育、安全対策、組織・体制等の継続的な見直しおよびこれに基づく個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)の見直しを図り、個人情報の保護水準の向上に努めます。

6. WEBサイトにおける個人情報の取り扱いについて

  1. アクセス履歴について
    お客様が、当社のウェブサーバに、「いつ」「どのドメインから」「どのページに」アクセスしたかという情報は、当社ウェブサーバ上に蓄積されます。これはウェブサーバ運営上一般的に行われているもので、主にページの人気度調査に利用されるものです。統計情報としてのみ扱われるものであり、お客様個人を特定するものではありません。
  2. Cookie(クッキー)について

    (1) 当社のウェブサイトは、サービスの利便性を高めるために一部Cookieという技術を利用しています。Cookieとは、ページなどで入力した情報を一時的にお客様のコンピュータに保存する技術です。例えばお客様が何らかの情報をあるページで入力し、それを他のページや次回アクセス時に同様に利用する場合、Cookieを利用することで入力の二度手間を省くことができます。

    (2) 当社のウェブサイトでは、Cookieを以下の目的のために利用します。

    • サービスの利便性向上
    • 第三者の提供する広告配信サービスの利用

    なお、Cookieでお客様個人を特定することはできません。

    (3) インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定でCookieの受取を拒否することができますが、これによりサービスの内容が限定されたり、ウェブサイトのご利用が正常にできない場合がありますのでご注意ください。

  3. 行動履歴の取得および利用について

    (1) 当社のウェブサイトでは、第三者の提供する広告配信サービスの利用のために、サイト内でのお客様の閲覧ページ、閲覧日時、URL、操作履歴、ブラウザの種類、言語、IP アドレス、お客様がご使用になるブラウザ、位置情報、端末固有の識別情報などの情報を取得します。

    (2) 取得した行動履歴は以下の目的のために利用します。

    • 当社ウェブサイトを閲覧するお客様に対して、お客様の興味・関心に適したコンテンツや広告を提供する
  4. WEBビーコンについて
    当社のウェブサイトは、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「webビーコン」を使用しているページがあります。このwebビーコンにより得られた統計データは、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。
  5. 通信の暗号化
    当社のウェブサイトは、お客さまの個人情報保護のため、SSL(Secure Sockets Layer protocol) 暗号化通信を利用する場合があります。
    SSLとは、ブラウザとウェブサーバの間でやり取りされる情報の漏洩を防ぐための暗号化技術のことです。
    SSLを使用することで、お客さまの個人情報は暗号化されて送信されますのでセキュリティが向上します。
  6. 当社のウェブサイトの一部は、委託先および提携先により開発および運営が行われているものがあります。それら委託先及び提携先については、当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している企業に限定し、当社同様適切に管理、運営を行うよう義務づけています。

7. 録音、録画について

お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、法令に基づきまたは防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。 なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせのほか、ご自身の個人情報の訂正、消去等を希望される場合には、以下お問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先

<10月25日(水)のホームページへのお問合せ対応につきまして>

【ホームページへのお問い合わせ】

2017年10月25日(水)は、誠に勝手ながら、弊社ホームページへのお問合せに関する対応業務を休業とさせていただきます。 ホームページへのお問合せ受付は従来通りご利用が可能でございますが、弊社からのご回答は、2017年10月26日(木)以降とさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お電話でのお問い合わせ】

通常通り24時間対応いたします。

■個人情報保護方針、個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)について

コスモ石油カスタマーセンター
(電話)フリーダイヤル 0120-530372
受付時間 24時間年中無休
インターネットからのお問い合わせフォーム

■コスモ石油各種カードに関わる個人情報について

  1. (1)コスモ・ザ・カード・ハウス
    コスモ石油マーケティング株式会社カードセンター
    (電話)フリーダイヤル 0120-987622
    携帯電話からは 03-4330-1660
    受付時間(平日・土曜・祝日) 9時15分~17時30分
    (日曜) 10時~17時30分
    インターネットからのお問い合わせフォーム
  2. (2)シィーヤカード
    コスモ石油マーケティング株式会社システムサポートセンター
    シィーヤデスク(電話) 045-450-5259
    受付時間 (月曜日~金曜日) 9時~17時30分
    インターネットからのお問い合わせフォーム
  3. (3)コスモプロカードにつきましては、カード裏面の発行店にお問い合わせください。
  4. (4)上記以外のコスモカードにつきましては、カード裏面のお問い合わせ先にお問い合わせください。

個人情報開示申請手続きについて

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